よくあるご質問

ご注文について

誠に申し訳ありません。包装・のしのサービスはお受けしていません。

■クレジットカード決済の場合
申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。クレジットカード明細などをご利用ください。
■代金引換の場合
運送会社にお支払いただいた際の受領証が領収書となります。
※ご希望いただいた場合においても、当社からの領収書発行はできませんのでご注意ください。

発送先がご注文者様と異なる場合、納品書は同封いたしませんのでご了承下さい。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
メールが届いていない場合、以下のケースが考えられます。

  • ①受信メールの迷惑フォルダに入っている
    →迷惑メールフォルダをご確認ください。
    また、【メールアドレス】 ドメインからのメールを迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。 (Yahoo!メールの場合:フィルター設定/Hotmailの場合:差出人セーフリストへの追加/Gmailの場合:フィルタ設定)
  • ②Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
    →不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
  • ③ドメイン指定・制限をしている
    info@n-crops.cafeドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
  • ④入力したメールアドレスに誤りがある

上記を確認し、メールが届いていない場合は、恐れ入りますがinfo@n-crops.cafeまでお問い合わせください。

電話・FAXでのご注文は承っておりません。

会員情報について

ページ上部のログインボタンをクリック後、「ログイン情報をお忘れですか?」よりパスワードの再設定を行ってください。
ご登録メールアドレスにパスワードを再発行するためのメールを送信いたしますのでメールの内容をご確認いただきますよう、お願いいたします。
※メールが届かない場合はメールアドレスをご確認の上、再度お試しください。

退会を希望する場合には、会員様ご自身でマイページの「退会手続き」から手続きを行ってください。所定の退会手続きの終了後に、退会となります。
退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。

商品について

N-Cropsホームページの「MENU」よりご確認ください。

賞味期限は出荷日より冷凍保存で約1ヶ月間です。
商品到着後すぐにお召し上がりにならない商品は冷凍庫にお入れいください。
解凍後はすみやかにお召し上がりください。

お届けするパンの指定はできません。
パンの種類は季節により定期的にリニューアルを行っております。
スタッフがおすすめのパンを選びお届けいたしますので、何が入っているかお楽しみにお待ちください。
なお同じ商品が含まれる可能性がありますがご了承ください。

お届けについて

ご注文頂いた商品は、ご注文後一週間以内に発送しております。発送の後メールにてご連絡いたします。 また、年末年始は出荷業務をお休みとさせていただいております。

配達日のご指定は承っておりません。
時間帯のご希望は、「午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時」で承っております。
なお、お急ぎの場合は配達日・時間帯ともに「指定なし」をお選びください。最短でのお届けとなります。

ご不在連絡票よりお客様で再配達の手配をお願いいたします。
長期にわたりお受け取りいただけない場合、返送になってしまう場合がございます。
その場合、商品・サービスの特性によりご返金や再発送は承れませんのでご注意ください。

海外発送はお取り扱いしておりません。

お支払いについて

当店ではクレジットカード決済、PayPay払いがご選択いただけます。
詳しいご案内はご利用ガイドよりご確認くださいませ。

交換・返品について

原則として商品の返品はお受けできません。
ただし、配送中の事故、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着当日中に弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。 詳しいご案内はご利用ガイドよりご確認くださいませ。

まずはinfo@n-crops.cafeまでご連絡ください。ご連絡は、商品到着当日中にお願いいたします。
詳しいご案内はご利用ガイドよりご確認くださいませ。